Kontakt & Hilfe

frozn GmbH
Zum Rittersbach 19
66787 Wadgassen

Tel: +49 (0)160 96219676
E-Mail: info@frosn.net

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Bestellvorgang

1. Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den “In den Warenkorb” Button anklickst. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens “Entfernen” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, ansonsten kannst du dich als neuer Kunde registrieren, oder als Gast bestellen. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Überprüfe nun deine Rechnungsadresse und wähle die gewünschte Zahlungsweise.

4. Versandadresse prüfen

Überprüfen nun deine Versandadresse falls du eine abweichende Lieferadresse verwenden möchtest.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Überprüfe ob alle Angaben stimmen und lese bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Mit dem Anklicken des Buttons “Kaufen” übersendest du uns eine rechtsverbindliche Bestellung.

Zahlungsarten

In unserem Shop stehen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Paypal
Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhälst du beim Bestellvorgang.
Du kannst auch mit deiner Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen wenn du kein PayPal-Konto hast, folge dazu den Anweisungen auf der PayPal-Seite nach dem Bestellvorgang. Der Versand erfolgt unmittelbar nach Bestelleingang.

SOFORT Überweisung
Sicher zahlen mit PIN und TAN von deinem Online-Konto. Der Versand erfolgt unmittelbar nach Bestelleingang.

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir die Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Ist der Zahlungseingang nach 10 Tagen nicht erfolgt wird die Bestellung storniert.

DPD Sendungsverfolgung

Zu jeder Bestellung erhälst du eine Versandbestätigung mit dem Versanddatum und einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst den aktuellen Status deines Pakets online verfolgen sobald das Paket vom DPD bei uns abgeholt wurde.

Mit Predict von DPD wirst du als Empfänger zum Regisseur deiner Sendung. Du entscheidest selbst, wie und wann dein Paket geliefert wird.

Du wirst zunächst vom DPD per E-Mail darüber informiert, dass dein Paket auf dem Weg ist und die Zustellung voraussichtlich am nächsten Tag erfolgt. Ist dieser Tag OK für dich, musst du nichts weiter tun. Passt dir der Tag nicht, hast du folgende Änderungs-Optionen:

Nachbar wählen: DPD liefert das Paket an den Wunsch-Nachbar in der Nähe

Abstellgenehmigung erteilen

DPD PaketShop wählen: DPD lagert das Paket 7 Tage, bevor es an den Versender zurückgeht

Ort ändern: DPD liefert das Paket an eine andere Adresse, z.B. zu Freunden oder ins Büro

Tag ändern: Per Mail um bis zu 7 Tage, per SMS um bis zu 3 Tage

Am Zustelltag selbst wirst du von DPD informiert wann das Paket ankommt: bis auf eine Stunde genau. Im Live-Tracking kannst du dein Paket außerdem online verfolgen. Hier wird das Zeitfenster minütlich aktualisiert und auf bis zu 30 Minuten reduziert.