Kontakt & Hilfe

frozn GmbH
Zum Rittersbach 19
66787 Wadgassen

Tel: +49 (0)160 96219676
E-Mail: info@frosn.net

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Bestellvorgang

1. Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den “In den Warenkorb” Button anklickst. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens “Entfernen” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, ansonsten kannst du dich als neuer Kunde registrieren, oder als Gast bestellen. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Überprüfe nun deine Rechnungsadresse und wähle die gewünschte Zahlungsweise.

4. Versandadresse prüfen

Überprüfen nun deine Versandadresse falls du eine abweichende Lieferadresse verwenden möchtest.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Überprüfe ob alle Angaben stimmen und lese bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Mit dem Anklicken des Buttons “Kaufen” übersendest du uns eine rechtsverbindliche Bestellung.

DPD Sendungsverfolgung

Zu jeder Bestellung erhälst du eine Versandbestätigung mit dem Versanddatum und einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst den aktuellen Status deines Pakets online verfolgen sobald das Paket vom DPD bei uns abgeholt wurde.

Mit Predict von DPD wirst du als Empfänger zum Regisseur deiner Sendung. Du entscheidest selbst, wie und wann dein Paket geliefert wird.

Du wirst zunächst vom DPD per E-Mail darüber informiert, dass dein Paket auf dem Weg ist und die Zustellung voraussichtlich am nächsten Tag erfolgt. Ist dieser Tag OK für dich, musst du nichts weiter tun. Passt dir der Tag nicht, hast du folgende Änderungs-Optionen:

Nachbar wählen: DPD liefert das Paket an den Wunsch-Nachbar in der Nähe

Abstellgenehmigung erteilen

DPD PaketShop wählen: DPD lagert das Paket 7 Tage, bevor es an den Versender zurückgeht

Ort ändern: DPD liefert das Paket an eine andere Adresse, z.B. zu Freunden oder ins Büro

Tag ändern: Per Mail um bis zu 7 Tage, per SMS um bis zu 3 Tage

Am Zustelltag selbst wirst du von DPD informiert wann das Paket ankommt: bis auf eine Stunde genau. Im Live-Tracking kannst du dein Paket außerdem online verfolgen. Hier wird das Zeitfenster minütlich aktualisiert und auf bis zu 30 Minuten reduziert.